Ответы на часто
задаваемые вопросы

Косметику ZERAPY можно приобрести на официальном сайте zerapy.ru
А также на в онлайн-магазинах Л'этуаль и Золотое яблоко

Вы можете оформить заказ прямо на нашем сайте — нужно добавить товар в корзину и следовать инструкции при оформлении. Или можете позвонить по номеру 8 (800) 250-54-06 и мы поможем вам в выборе и оформлении заказа.

Да, все товары имеют актуальный срок годности. Отправка производится напрямую с производства продукции из последней изготовленной партии, поэтому вы всегда получаете свежую косметику. Мы заботимся о наших клиентах и качестве нашей продукции.

У нас есть декларации соответствия, которые можем предоставить при необходимости. Для запроса вы можете написать нашему менеджеру — WhatsApp или Telegram.

Мы предоставляем пробники нашим партнерам. По всем вопросам сотрудничества вы можете написать менеджеру.

Средний срок доставки 5−10 рабочих дней, за исключением дня сборки, выходных и праздничных дней.

После успешной оплаты в течение 1−3 рабочих дней ваш заказ будет собран и отправлен. Об этом вам поступит SMS с трек-номером для отслеживания посылки при заказе через транспортные компании СДЭК (в зависимости от выбранного способа отправки), данная опция не распространяется на заказы, оформленные через Почту России.

Отследить заказ можно будет на сайте СДЭК или Почта России (в зависимости от выбранного способа отправки).
Все условия можно прочитать здесь.

На данный момент, доставка осуществляется только на территории России.

У нас имеется оптовый прайс, который доступен для наших партнеров и дистрибьюторов. По вопросам партнерства и дистрибуции можно обращаться к менеджерам — WhatsApp или Telegram.

Вносить изменения в уже оформленный заказ нельзя. Однако, если заказ еще не был отправлен, вы можете его отменить и собрать заново. Для отмены заказа Вы можете связаться с менеджером по телефону 8 (800) 250-54-06 или в мессенджерах — WhatsApp или Telegram.

Оплатить заказ на сайте zerapy.ru можно на с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР.


Все условия можно прочитать здесь.

Просим вас обратиться в службу поддержки и подробно описать сложившуюся ситуацию. Наши менеджеры помогут решить Ваш вопрос — WhatsApp или Telegram.

У нас нет точки продаж, продукцию можно заказать только онлайн. Но все, что есть на сайте, имеется в наличии.

Срок годности указан на упаковке товара.